Recepcionista de hotel

¿Quiénes somos? En NYBAU estamos especializados en el desarrollo de conceptos singulares en el sector hotelero. Gestionamos hoteles boutique y restaurantes de chefs de renombre, y nos encargamos de promover, diseñar y comercializar el proyecto en todo su conjunto. Actualmente gestionamos hoteles boutique de 5 estrellas como son los hoteles El Llorenç, en Palma, y el hotel El Vicenç, en Pollensa. Desde Abril 2024 se suma al grupo el Hotel Es FIgueral Nou 4* siendo el tercer hotel gestionando por NYBAU. También operamos los diferentes restaurantes del Grup Santi Taura, como DINS, galardonado con una estrella Michelin; Restaurant Urbà; Restaurant U Mayol, Restaurant El Vicenç; Restaurant Es Pati de Montuiri o Catering Santi Taura para los eventos. Ubicado cerca de Pollença y con apertura en Junio 2022, El Vicenç no es tan sólo un hotel. Es un anfitrión que cuida de ti y te quiere hacer sentir especial. En el Vicenç queremos hacerte sentir que estás viajando por primera vez, cada detalle de nuestros espacios te recordará a algún momento del pasado, la esencia del primer viaje, el primer momento que sentiste esa libertad de poder conocer lugares remotos, recuerdos de felicidad, alegría y juventud. El Vicenç es el hotel hermano del Hotel El Llorenç Parc de la Mar ubicado en Palma. En ambos hoteles la Oferta gastronómica es dirigida por el prestigioso chef Santi Taura galardonado con estrella Michelin en 2020. Si te sientes identificado con él, entonces te estamos buscando a ti! Entre las funciones propias de la posición destacar las siguientes: · Ser un anfitrión ante los huéspedes a su llegada y durante la estancia. · Realizar según los procesos establecidos por el hotel los procesos de check in y check out. · Atención al cliente y gestión de quejas junto con el Guest Experience. · Incentivar la venta de upselling y crosseling. · Gestión de reservas. · Correcta atención de los clientes VIPS y repetidores. · Coordinación en las atenciones a huéspedes alojados. Requisitos mínimos: - Experiencia mínima de al menos 2-3 años en la misma posición o similar en hoteles de 4-5* valorándose muy positivamente el concepto de hotel boutique/lifestyle. · Estudios universitarios en Turismo o similar. · Valorable conocimiento de softwares hoteleros, especialmente Sihot. · Imprescindible tener conocimientos muy altos de inglés, valorándose muy positivamente otros idiomas como alemán o sueco. · Se valorará muy positivamente tener experiencia internacional. · Vocación de servicio y trato al cliente. · Alta capacidad de trabajo en equipo. · Flexibilidad horaria. · Buena presencia.